Article 1 : Objet
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Elixir de Fred et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises commercialisées sur le site web.
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Elixir de Fred et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de Elixir de Fred que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
Elixir de Fred
adresse de domiciliation : 17 rue de ratacas, 11100 Narbonne
Tel. : 06 75 49 41 28
E-mail : fred@elixirdefred.fr
Elixir de Fred se réserve de droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
Article 2 : Informations produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur la page principale « Accueil » du site https://elixirdefred.fr/.
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Par ailleurs, le client peut nous contacter par mail (contact@sacreeboisson.fr) pour obtenir des informations complémentaires.
Tous les textes et images présentés sur le site de Elixir de Fred sont réservés, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Nos produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. Si malgré sa vigilance, les articles proposés sont indisponibles, Elixir de Fred en informera l’acheteur par e-mail dans les meilleurs délais.
Le client pourra alors demander l’annulation ou l’échange de la commande en contactant Elixir de Fred à l’adresse mail suivante : contact@sacreeboisson.fr.
Article 3 : Conservation des produits
Afin de préserver la qualité et l’efficacité des produits Elixir de Fred, le client s’engage à toujours conserver au frais (entre 4° et 7° degrés celsius) les produits Elixir de Fred, qu’ils soient en cours de consommation ou stocké. Elixir de Fred ne saura être tenu responsable d’une explosion de contenant si cette dernière a été conservé à l’air ambiant plus de 2h.
Article 4 : Prix des produits
La page principale « Accueil » de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d’un produit par le client et les frais de port apparaissent dans le montant total du panier.
Elixir de Fred se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que Elixir de Fred serait amené à octroyer compte tenu de ses résultats ou de la prise en charge par l’acheteur de certaines prestations.
Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.
Article 5 : Impossibilité d’exécution
Elixir de Fred est libéré de son obligation de livrer par la survenance de faits en dehors de son contrôle et de nature exceptionnelle (incendies, catastrophe naturelle, grève des transports, difficulté d’approvisionnement, conditions météorologiques etc…).
Un retard éventuel dans la livraison ne donne aucun droit à des dommages et intérêts ni à l’annulation de la commande. Cette réserve vaut aussi bien pour le transport que pour la fabrication dont certaines circonstances indépendantes de la volonté de Elixir de Fred pourraient provoquer le ralentissement.
Article 6 : Commandes
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien « Commander » en bas de la page « Commande » . Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande ; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
EliXir se réserve le droit de refuser toute commande présumée frauduleuse, ou douteuse ou en cas de défaut de paiement.
Les données enregistrées par Elixir de Fred constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par Elixir de Fred dans les conditions et les délais légaux ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service clients.
Article 7 : Modalités de paiement
Le prix est exigible à la commande en euro.
Le mode de paiement possible s’effectue par carte bancaire, Paypal ou Payplug.
Les paiements Payplug et Payplug sont réalisés par le biais d’un système sécurisé de telle sorte que les informations transmises sont cryptées et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Article 8 : Livraison
Livraison à votre à un point relais ou à domicile, selon le choix du client.
Les produits achetés sur le site https://elixirdefred.fr/ sont livrés en France métropolitaine (hors DOM TOM et Corse).
Pour une livraison à l’étranger, contactez Elixir de Fred par mail avant toute commande.
Lorsque l’article est disponible en stock, la date limite de livraison est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :
- Le délai d’expédition est calculé en fonction du temps de vérification de la fiabilité de vos informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement, de la préparation de votre commande et de la prise en charge du colis par le transporteur ;
- Le délai de livraison de votre colis par le transporteur. La livraison s’effectue en respectant la chaine du froid, et vous est livré en main propre à l’adresse demandée avant 18h. (Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt avant 10H).
Tarifs de livraison
Les envois sont assujettis à la TVA sous réserve de l’application des règles de territorialité.
Réception du colis
Pour les envois, Elixir de Fred ne pourrait voir sa responsabilité engagée en cas de vol dans la boite aux lettres du client (si La Poste déclare le colis comme « livré ») seule la déclaration de La Poste fait foi. Les articles partent de nos locaux en parfait état.
Si le client accepte un colis endommagé, ou si le colis a été mis directement dans la boite aux lettres, la protestation doit être formulée par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans un délai de 2 jours à compter de la livraison. Le client devra ensuite nous transmettre par e-mail (ou lettre) une copie de ce courrier.
Tout article détérioré lors du transport ne pourra faire l’objet d’aucun échange ni remboursement si aucune réserve n’a été notifiée lors de la réception du colis.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison par le transporteur dans les 8 jours ouvrés suivant la date d’expédition, il convient pour le client de contacter le dit transporteur.
L’enquête du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés à compter de sa date d’ouverture.
- Si durant cette période, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé à l’adresse de livraison indiqué par le client lors de sa commande.
- Si en revanche le produit n’est toujours pas localisé à l’issue de ces 21 jours ouvrés, le transporteur considèrera le colis comme perdu. Dans cette hypothèse, Elixir de Fred renverra à ses frais un produit de remplacement au client. Si le produit venait à ne plus être disponible, Elixir de Fred effectuera le remboursement du produit concerné par la déclaration de perte confirmée par le transporteur.
Produit erroné
En cas d’erreur dans l’envoi d’un produit, il suffit de nous le retourner (à nos frais), l’article vous sera remboursé par bon d’achat ou Payplug.
Article 9 : Rétractation
Conformément à l’article L 121-20 du code de la consommation tel que modifié par l’ordonnance 2001-741 du 23 août 2001, le délai de rétractation est de 14 jours.
Les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés (par mesure d’hygiène).
Pour les articles non-alimentaires, l’acheteur doit d’abord prévenir le service client par fred@elixirdefred.fr précisant le numéro de la commande, les produits et la référence ainsi que la raison de ce retour (facultatif).
L’acheteur doit retourner les produits à l’adresse suivante : 7 rue de la poste, 34310 MONTOULIERS.
En cas de retour, l’article devra être remis obligatoirement dans son emballage d’origine, jamais utilisé et dans un parfait état de revente, accompagné de tous les documents et accessoires qui s’y rattachent (notice, garantie, livrets…).
Les frais de retour seront à la charge du client. Et le client est le seul responsable du bon retour de la marchandise.
A réception du colis et après vérification du parfait état des produits, de l’emballage, des accessoires… Elixir de Fred procédera au remboursement de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais par chèque ou par virement bancaire.
Article 10 : Relations clients – Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 10h à 17h au service Relations Clients de la société :
EliXir
adresse de domiciliation : 17 rue de ratacas, 11100 Narbonne
Tel. : 06 75 49 41 28
E-mail : fred@elixirdefred.fr
Article 11 : Informatiques et libertés
Informations nominatives
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, mise à jour par la loi du 6 aout 2004, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.
Il vous suffit de nous contacter par mail à « fred@elixirdefred.fr » ou par courrier à Elixir de Fred, 17 rue de ratacas, 11100 Narbonne, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail et adresse postale. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande.
Informations anonymes
Certaines pages web du site peuvent contenir des balises web qui permettent de compter le nombre de visiteurs sur le site et/ou de fournir à Elixir de Fred un certains nombres d’indicateurs.
En tout état de cause, les renseignements obtenus via ces balises sont strictement anonymes et permettent simplement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du site, et ce afin de mieux servir les visiteurs de notre site.
Article 12 : Stipulations diverses
Les présentes Conditions Générales de Vente et le récapitulatif de commande transmis à l’utilisateur forment un ensemble contractuel récapitulant l’intégralité des conventions intervenues entre les parties.
Les présentes Conditions Générales de Vente et les relations contractuelles entre Elixir de Fred et l’utilisateur sont soumises à la loi française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents. Elixir de Fred s’engage cependant à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
